Regulatory Affairs
La direttiva Europea 98/79/CE afferma che:
"'La diagnostica in vitro è il risultato di una delle più entusiasmanti applicazioni della scienza e della tecnologia, in grado di ricavare da un campione biologico umano informazioni affidabili, relative alla diagnosi dello stato di salute di un individuo.
Considerato che la salute è un bene prezioso di inestimabile valore universalmente riconosciuto, le informazioni utili per la diagnosi rappresentano un valore e non un costo".
Sentinel è stato uno tra i primi fabbricanti di diagnostici nella Comunità Europea a recepire
le indicazioni della normativa CE IVD ed è impegnato a a rendere i propri prodotti conformi alle regolamentazioni dei paesi extra CE.
Information technology
Sentinel Diagnostics si avvale delle più moderne tecnologie informatiche per la gestione dei dati aziendali e la comunicazione con l'esterno. Il suo staff tecnico è costantemente impegnato per mantenere l'azienda aggiornata ed efficiente attraverso:
| • La gestione dei sistemi informatici aziendali |
• Il continuo adeguamento tecnologico
delle strutture informatiche |
• L'amministrazione del database
per la documentazione tecnica |
| • Lo studio e l'implementazione di nuovi progetti IT |
IT in Sentinel Diagnostics significa anche un facile accesso alla documentazione tecnica sia per i propri collaboratori, che per i propri clienti, grazie
al programma Sentinel Doc.
Logistica
Sentinel Diagnostics assicura una ottimale gestione dei prodotti presso il proprio magazzino attraverso:
| • La conservazione in condizioni controllate |
• Un sistema automatico di registrazione
della temperatura di conservazione |
• L'uso di imballaggi idonei a garantire
un trasporto
sicuro |
• L'utilizzo di vettori abilitati al trasporto di merci
termosensibili |
• Il monitoraggio delle temperature durante
il trasporto |
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Marketing
Sentinel Diagnostics segue l'evoluzione del mercato mantenendo un livello di eccellenza della propria struttura di ricerca e di produzione, sviluppando nuovi test diagnostici e migliorando continuamente i propri prodotti.
Sentinel partecipa attivamente a congressi, workshop e seminari scientifici a livello internazionale e contribuisce alla diffusione delle conoscenze e alla crescita dell'innovazione tecnologica, facendo proprie le raccomandazioni della comunità scientifica nella ottimizzazione e standardizzazione dei metodi
di analisi.
Vendite
Sentinel Diagnostics mette a disposizione la sua esperienza ventennale per garantire la completa soddisfazione del cliente attraverso:
• Disponibilità di prodotti con shelf life residua
elevata |
| • Monitoraggio dello stato di evasione-ordini |
| • Osservanza dei termini contrattuali |
| • Condizioni di fornitura costanti nel tempo |
• Capillare presenza sul territorio attraverso
una rete commerciale e tecnica qualificata |
Customer service
Sentinel Diagnostics garantisce ai propri clienti un supporto continuo e mette a disposizione le proprie competenze attraverso un team di specialisti di prodotto per fornire:
| • Training sui prodotti |
| • Supporto tecnico-applicativo |
| • Assistenza on-line |
• Documentazione tecnica sempre aggiornata
e facilmente accessibile dal sito web
(Sentinel Doc) |
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